网购用户被冒充公检法骗3.5万保证金

【标题】网购用户被冒充公检法骗3.5万保证金

【基本信息】张某某通过某科技有限公司旗下电商平台应聘客服岗位，遭遇诈骗案件，要求追回被骗款项

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台上看到招聘客服的广告，通过平台提供的联系方式添加了自称'公安内网人员'的李某某微信。对方以需缴纳保证金方可入职为由，要求张某某通过银行卡转账约3.5万元。转账后，李某某以'审核通过'为名分三次返还2000元，随后失联。张某某发现该平台未公示任何公司资质，且李某某提供的所谓'警官证'经核实为伪造

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司存在虚假宣传及未尽审核义务，要求全额退款；公司辩称平台仅提供信息发布渠道，实际交易由个人行为导致，与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交支付凭证及聊天记录，公司未能提供有效证据证明李某某非员工。通过电子数据固定，发现平台注册信息与公司主体不符，且客服话术存在诱导性表述。仲裁委认定公司对招聘信息发布存在管理疏漏

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退还张某某2.45万元，其余损失由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第1168条关于侵权责任的条款，《网络交易管理办法》第18条关于平台审核义务的规定

【分析启示】电商平台应建立招聘资质审核机制，求职者需核实招聘主体信息，警惕'保证金''验证码'等话术陷阱，及时固定电子证据