个体经营者遭冒充客服诈骗3.5万元被追偿

【标题】个体经营者遭冒充客服诈骗3.5万元被追偿

【基本信息】张某某系某科技有限公司个体经营者，因涉嫌电信网络诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称某科技有限公司客服的陌生来电，对方以医疗养老项目为名要求其转账至所谓'安全账户'。诈骗分子通过伪造公司话术诱导张某某使用信用卡支付，期间要求其点击不明链接调取平台信息。张某某在与'客服'线下见面后，按指示将3.5万元转入指定账户，后发现资金被快速转移至境外

【争议焦点】张某某主张公司存在身份冒充行为需承担赔偿责任，公司方否认与诈骗行为有关，称其未参与任何诈骗活动且已注销相关业务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了通话录音、支付记录及聊天截图等证据。公司方虽否认但无法解释其业务系统被入侵的异常情况，仲裁员结合银行流水及平台信息调取记录进行技术核查

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在管理漏洞导致诈骗分子冒用企业名义实施犯罪，裁决其承担70%赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律若干问题的解释》第三条

【分析启示】