网购用户被虚假APP诈骗租房款损失获赔

【标题】网购用户被虚假APP诈骗租房款损失获赔

【基本信息】申请人张某某系某市网购平台用户，被某科技有限公司关联的虚假招聘APP诱导支付租房保证金，引发网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某网购平台租房时，被冒充平台客服的虚假APP推送'免押金租房'广告。对方以某科技有限公司名义要求其通过第三方支付平台转账3.5万元作为保证金，期间通过伪造的对公账户转账凭证和公共服务办理流程诱导操作。张某某按指示分三次将款项转入指定账户，后发现该APP实为诈骗软件，且公司账户存在频繁资金拆分转移异常记录

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和协助诈骗行为，要求全额返还3.5万元；公司辩称仅提供平台服务，未参与资金流转，且转账操作系用户自主行为

【仲裁过程】仲裁庭调取了APP注册信息、转账记录流水及第三方支付平台数据，发现公司技术人员曾协助搭建虚假系统。通过比对资金流向，发现涉案账户在转账后24小时内将资金拆分为多笔转入境外账户。公司虽否认直接参与，但无法解释账户异常操作的合理性

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在协助诈骗的过错，裁决返还张某某2.8万元并承担诉讼费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定、《民法典》第148条欺诈行为效力条款、《反电信网络诈骗法》第15条网络服务提供者责任条款

【分析启示】网络服务提供者应强化账号审核义务，发现异常交易要及时启动紧急止付程序。个人应核实平台资质，警惕虚假招聘骗局，保留转账凭证和沟通记录作为维权证据