学员遭虚假APP诈骗退费资金被转走

【标题】学员遭虚假APP诈骗退费资金被转走

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司教育培训项目学员，被申请人公司为个体经营性质教育培训机构，本案为教育培训退费纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司报名参加价值约3.5万元的技能培训课程。期间工作人员以'教育局补贴政策'为由要求其通过公司提供的APP操作退费流程，APP界面模仿政府公文格式。张某某按指示将培训费转入指定对公账户后，对方以'系统审核中'为名持续索要更多资金，后该APP突然无法登录且公司失联，资金被快速转移至境外账户

【争议焦点】申请人主张公司通过虚假APP冒充政府工作人员实施精准诈骗，要求全额退费；被申请人称该APP为第三方合作平台，学员操作存在自主性，且已提供部分服务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交了APP操作截图、工作人员使用政府工号的聊天记录、资金流水及无法联系公司的证据。被申请人仅提供合作协议复印件，未能说明APP运营主体及资金用途。仲裁员依据电子数据取证规则对APP界面真实性进行审查，确认存在伪造政府标识的违法情形

【仲裁结果】裁决被申请人返还培训费用2.8万元，驳回剩余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第28条虚假投资理财类诈骗认定标准

【分析启示】教育培训纠纷中需注意识别政府补贴诈骗套路，及时固定APP界面、聊天记录等电子证据。对公账户异常转账应同步报警处理，维权时需区分合同效力与刑事犯罪追责边界