婚恋平台用户中奖诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台用户中奖诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某通过婚恋平台注册会员，因涉嫌中奖活动与某科技有限公司产生纠纷，案由为网络诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台某科技有限公司注册时，被客服以'中奖需支付保证金'为由诱导添加微信。对方冒充政府工作人员，通过屏幕共享演示虚假中奖流程，要求其在支付宝转账3.5万元。张某某按指示操作后，发现账户被盗刷且无法联系对方，遂向平台投诉。平台虽提供部分聊天记录，但未及时冻结相关账户导致损失扩大。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致诈骗发生，要求全额赔偿损失；平台辩称已履行告知义务，实际诈骗行为系第三方独立实施，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交电子数据证据，平台提供客服对话记录及用户协议，张某某出示转账凭证和屏幕共享截图。经技术鉴定，平台未对异常转账流程进行有效拦截，且客服账号存在频繁更换IP地址行为。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在管理过失，判决赔偿张某某损失的70%即约2.45万元，剩余部分由公安机关追查

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1198条网络服务提供者安全保障义务

【分析启示】网络平台应建立更严格的身份验证机制，用户需警惕社交平台中奖骗局，发现异常应立即报警并保留电子证据