婚恋平台用户充值诈骗遭拒提现

【标题】婚恋平台用户充值诈骗遭拒提现

【基本信息】张某某通过婚恋平台遭遇网络诈骗，涉案公司为某科技有限公司，案由涉及虚假贷款业务及资金损失纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称金融顾问的李某。李某以办理高额贷款需先缴纳保证金为由，通过微信引导其向某科技有限公司对公账户转账约3.5万元。后张某某发现该平台并无贷款资质，且李某失联，遂向警方报案但因超时未果。监控视频显示李某曾多次使用同一微信账号与张某某沟通，期间刻意隐瞒平台真实业务性质。

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某身份导致被骗，要求全额追偿；公司辩称仅提供信息对接服务，且已公示平台规则，认为用户未及时报警导致损失扩大

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交转账记录、聊天截图及平台注册信息，公司提供服务协议及第三方支付凭证。仲裁员重点审查了李某使用平台账号的异常频率及资金流向，认定公司存在审核流程漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某因未及时报案导致的直接损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《反电信网络诈骗法》第17条及《治安管理处罚法》第49条，结合《最高人民法院关于审理网络侵权责任纠纷案件适用法律若干问题的规定》第12条关于平台审核义务的司法解释

【分析启示】婚恋平台需强化实名认证及业务资质核查，用户应警惕'先充值后放款'话术，发现异常应立即报警并保存微信记录、转账凭证等证据，避免因拖延导致证据链断裂