网购用户遭遇虚假APP诈骗损失约3.5万元

【标题】网购用户遭遇虚假APP诈骗损失约3.5万元

【基本信息】申请人张某某系网购用户，被某科技有限公司通过虚假APP实施诈骗，案由涉及投资理财及冒充公检法人员诱导充值

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台下载某科技有限公司推广的'投资理财'APP后，被客服以'公检法协查'为由诱导充值。对方承诺'包过考试'并展示虚假资质，初期返还小额收益取得信任，后以'紧急止付'为由要求继续充值，最终导致约3.5万元损失。张某某在察觉异常后试图报案，但因错过平台紧急止付窗口期未能挽回全部资金

【争议焦点】申请人主张公司虚构资质构成诈骗，要求全额返还款项；公司辩称系用户自主操作且已履行告知义务，电子证据存在篡改可能

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，确认张某某提供的通话记录、APP界面截图及转账凭证形成完整证据链。公司虽质疑电子证据真实性，但未能提供反证。仲裁员结合第三方支付平台流水记录及APP异常注册信息，认定存在诱导性交易行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某投资本金2.8万元，驳回其余赔偿请求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第112条，结合《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》中对电子证据认定标准

【分析启示】警惕'公检法协查''考试包过'等话术陷阱，发现异常应第一时间通过第三方支付平台投诉并报警。电子证据需同步保存聊天记录、转账凭证等形成证据链条，避免因错过止付窗口导致损失扩大