学生误点虚假链接损失3.5万元 仲裁认定平台担责

【标题】学生误点虚假链接损失3.5万元 仲裁认定平台担责

【基本信息】申请人李某某为某高校在校学生，被申请人某科技有限公司为在线教育平台运营方。本案系因教育培训诈骗引发的财产损害纠纷

【事实背景】2024年某月，李某某收到自称教育机构的短信，链接至某科技有限公司官网。点击后下载所谓'学习助手'APP，被诱导开启屏幕共享功能。平台客服以'账户异常'为由要求转账验证，李某某先后支付课程费用约3.5万元。因未及时察觉账户被盗，错过72小时紧急止付时限，导致款项被团伙成员转走。案发后立即向公安机关报案，但追回困难

【争议焦点】李某某主张平台未履行风险提示义务导致损失，要求全额赔偿。某科技有限公司辩称已通过弹窗提示风险，且用户主动开启屏幕共享功能，认为自身无过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，李某某提交了短信截图、支付记录及报案回执。某科技有限公司出示用户协议及客服对话记录。经审查发现平台未有效验证用户身份，且客服话术存在诱导性表述，最终认定平台存在管理漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿2.45万元；李某某因未及时核实信息真实性，承担30%损失

【法律依据】依据《民法典》第1198条经营者安全保障义务，《反电信网络诈骗法》第30条和第51条平台责任条款，结合《刑法》第266条诈骗罪构成要件

【分析启示】教育平台应强化用户身份核验机制，警惕虚假APP诱导行为。建议学生提高防诈意识，发现异常立即冻结账户并报警，避免错过止付窗口。对于第三方支付异常交易，应同步保存证据并主张平台连带责任