医疗养老诈骗案：假币调包虚拟币转账遭索赔

【标题】医疗养老诈骗案：假币调包虚拟币转账遭索赔

【基本信息】张某某因医疗养老纠纷与某科技有限公司发生争议，涉事公司为互联网服务平台，案由涉及合同欺诈与资金损失

【事实背景】2024年某月，张某某在社区养老中心遭遇自称平台客服的人员，通过QQ伪造理赔流程。对方以退还医疗费为由，要求其缴纳虚拟币手续费，期间采用假币兑换方式骗取信任。在收到约3.5万元虚拟币后，张某某发现对方实为公司前员工，遂报警并申请仲裁

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充客服伪造合同协议实施诈骗，要求全额追回损失；公司辩称系个人行为且存在证据链断裂，拒绝承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了QQ聊天记录、虚拟币转账凭证及假币实物，但未能完整证明诈骗行为与公司关联。公司仅提供内部员工名单及平台信息调取记录，经核查发现涉事员工曾使用公司工作账号实施诈骗

【仲裁结果】仲裁委认定公司对员工行为存在监管失职，支持返还部分款项并赔偿维权损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《民法典》第148条欺诈行为效力、《反电信网络诈骗法》第32条

【分析启示】警惕医疗场景中的虚拟币诈骗陷阱，保存聊天记录与转账凭证。企业应强化员工账号管理，消费者遇退款理赔需通过官方渠道核实，避免轻信私聊要求