张某某遭冒充客服诈骗3.5万元获赔

【标题】张某某遭冒充客服诈骗3.5万元获赔

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因医疗养老场景中遭遇电信网络诈骗引发纠纷，案由涉及虚假平台诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某接到某科技有限公司冒充贷款专员的陌生来电，对方以可修复征信为由诱导其通过网贷平台提现3.5万元并转账至指定账户。期间通过短信发送虚假平台链接，要求开启屏幕共享功能配合操作，后发现被骗立即报警并保留银行流水等证据

【争议焦点】申请人主张公司存在冒充客服诈骗行为导致损失，被申请人辩称无法证明诈骗与公司存在直接关联，且张某某未签订任何合同

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交通话记录、短信截图及银行流水证明资金流向，被申请人仅提供内部通讯录否认关联性。仲裁员结合证据链完整性及平台虚假性进行综合判断

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某经济损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合证据关联性认定

【分析启示】电信网络诈骗需注意保留完整证据链，遇征信修复等话术应立即核实。企业应加强员工金融风险教育，避免被利用成为诈骗工具