待业人员遭电商平台虚拟币诈骗案

【标题】待业人员遭电商平台虚拟币诈骗案

【基本信息】申请人张某某系待业人员，被申请人某科技有限公司为电商平台。本案系因电信诈骗引发的追缴违法所得纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过短信链接接触某科技有限公司客服人员。对方以平台退款理赔为由，诱导其通过二维码收款方式将约3.5万元转入虚拟币通道。张某某发现无法提现后报案，经调查确认该客服人员系冒充身份实施诈骗

【争议焦点】申请人主张公司存在管理失职导致被诈骗，要求追缴全部损失；被申请人辩称客服人员系个人行为，且未签订合同不承担法律责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，申请人提交了短信记录、银行流水及虚拟币交易截图等电子证据。被申请人虽否认关联性，但未能提供有效反驳证据。仲裁委要求补充平台交易脱离监控的细节说明

【仲裁结果】裁决书认定被申请人未履行平台交易监管义务，支持申请人追缴违法所得的请求，但因部分证据链存在瑕疵，仅支持追缴70%款项

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民事诉讼法》第63条电子证据认定规则；《网络安全法》第44条平台责任条款

【分析启示】电商平台应强化客服身份核验机制，警惕虚拟币通道异常交易。个人需提高对'退款理赔'类诈骗的识别能力，及时通过银行流水等客观证据固定损失