待业人员遭虚假APP诈骗要求扫码转账

【标题】待业人员遭虚假APP诈骗要求扫码转账

【基本信息】张某某系待业人员，通过某科技有限公司开发的教育培训平台遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的线上教育培训平台购买'考试包过'服务。平台客服冒充公检法人员，以涉嫌考试作弊需缴纳保证金为由，要求其通过扫码支付方式转账。张某某在未核实对方身份的情况下，通过虚假APP完成银行卡转账操作，后发现被骗遂向平台索赔，但平台以'脱离平台交易'为由拒绝处理

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传及未履行告知义务，要求退还全部款项；平台辩称交易通过第三方APP完成，与公司无关，且张某某未按流程操作导致损失

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与客服的聊天记录、转账凭证及银行流水作为证据。平台未能提供有效证据证明其已履行告知义务，也未证明张某某存在过错。仲裁委通过调取平台后台数据，确认该APP与公司官方应用无关联，且客服使用虚假身份信息

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在欺诈行为，支持张某某要求返还全部款项的主张，但考虑到部分款项已用于平台服务，酌情扣除合理费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求予以撤销；《反电信网络诈骗法》第28条禁止任何单位和个人为电信网络诈骗提供技术帮助

【分析启示】本案警示公众需警惕虚假身份诈骗，特别注意网络平台要求扫码付款等异常交易方式。建议消费者通过正规渠道办理业务，保留完整证据链，遭遇诈骗应及时向公安机关报案并留存平台运营数据