婚恋平台贷款专员诱导转账骗3.5万元

【标题】婚恋平台贷款专员诱导转账骗3.5万元

【基本信息】张某某因婚恋交友纠纷向某科技有限公司主张赔偿，案由涉及电信网络诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台认识自称金融专员的李某。对方以可办理贷款为由，诱导其通过支付宝转账约3.5万元至所谓'安全账户'，并要求开启屏幕共享功能配合操作。期间李某多次要求提供支付验证码，称需核实资金流向。张某某按指示完成操作后发现账户被转走，立即报警并调取平台监控视频，发现李某使用伪造身份信息与公司客服沟通

【争议焦点】张某某主张李某冒充贷款专员实施诈骗，公司应承担平台监管责任；公司辩称李某行为属个人诈骗，平台已履行审核义务，且张某某未签订任何协议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台监控视频、转账记录及聊天记录，确认李某使用伪造身份在婚恋交友平台实施诈骗。公司提交的用户协议显示已提示'禁止提供验证码'条款，但未能证明已有效履行告知义务

【仲裁结果】裁决公司承担平台管理责任，向张某某返还被骗资金2.8万元，剩余部分因证据不足未予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《反电信网络诈骗法》第30条

【分析启示】婚恋交友平台应强化用户身份核验，发现异常交易须及时制止。用户需警惕'安全账户'等话术，转账前务必核实对方身份，保留证据便于维权