大学生被冒充客服骗3.5万元案

【标题】大学生被冒充客服骗3.5万元案

【基本信息】当事人张某某为某高校在校学生，某科技有限公司为网络服务提供商，案由涉及婚恋交友平台诈骗纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某通过婚恋交友APP结识自称某科技有限公司客服的李某。对方以'高收益理财项目'为由，伪造公司资质文件诱导其投资。在未核实平台资质的情况下，张某某通过微信向李某转账约3.5万元。后发现李某实为冒充客服的骗子，遂向公安机关报案，但因未能及时固定电子证据导致维权困难

【争议焦点】张某某主张李某冒充公司客服实施诈骗，要求全额返还投资款；某科技有限公司辩称与李某无劳动关系，且交易通过微信私下完成，不构成公司责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取微信聊天记录、转账凭证及平台注册信息，确认李某使用伪造公司公章进行虚假宣传。公司虽提交内部员工名单证明李某非正式员工，但未能说明为何允许私下交易。仲裁员要求对电子数据进行司法鉴定，最终认定公司存在审核失职

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还投资款2.8万元，并赔偿维权损失0.7万元

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的规定，以及第157条关于民事法律行为无效后财产返还的条款，结合《网络交易管理办法》第17条关于平台资质审核义务的规范

【分析启示】婚恋交友场景易成为诈骗高发区，需警惕'高收益低风险'话术。平台应强化实名认证和资质审核，用户须通过官方渠道核实信息。电子证据固定要及时，建议使用平台内置转账功能避免私下交易