张某某遭冒充银行人员诈骗3.5万元遭拒

【标题】张某某遭冒充银行人员诈骗3.5万元遭拒

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司投资用户，被该公司员工以冒充金融机构名义实施电信诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司投资理财平台进行资金操作。该公司员工李某假借银行客服名义，以账户异常冻结为由，通过电话要求张某某开启屏幕共享功能并提供短信验证码。在视频通话过程中，李某伪造银行系统界面，引导张某某将约3.5万元转入指定对公账户。后张某某发现资金被多级拆分转走，遂向仲裁委申请追偿

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充金融机构实施诈骗，要求全额返还损失；公司辩称仅提供平台服务，李某行为属个人操作，且已提示投资风险

【仲裁过程】仲裁委调取平台交易记录、通话录音及屏幕共享授权记录，确认李某使用公司工作账号实施诈骗。公司未能提供有效证据证明已履行监管义务，张某某提交的聊天记录显示其多次强调账户安全问题

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，返还约2.45万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《网络交易监督管理办法》第17条平台监管义务条款

【分析启示】投资需警惕'资金冻结'等话术诱导，平台应强化账户操作监控。建议投资者核实对方身份信息，避免在非官方渠道提供验证码，发现异常应立即报警并保留电子证据