婚恋平台用户被冒充领导诈骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户被冒充领导诈骗3.5万元

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称公司领导的李某，后被要求转账维修服务费至指定虚假APP账户，产生约3.5万元损失，引发退款理赔纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台注册时遇到自称某科技有限公司高管的李某。李某以公司内部维修服务为由，通过虚假APP伪造内部审批流程，诱导张某某通过支付宝转账约3.5万元。数日后张某某发现对方实为骗子，要求平台介入维权，但平台以'脱离平台交易'为由拒绝承担连带责任

【争议焦点】张某某主张平台未履行身份审核义务，应承担连带赔偿责任；平台辩称交易均通过第三方APP完成，且用户主动脱离平台交易流程，拒绝承担任何责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证时，张某某提交了与李某的聊天记录、支付宝转账凭证及虚假APP界面截图。平台质疑聊天记录真实性，但监控视频显示李某账号存在异常登录行为。仲裁员依据证据链完整性进行技术性判定，确认平台存在审核漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司因审核不严需承担30%赔偿责任，张某某因未核实对方身份承担70%责任，共计退还2.1万元

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《民法典》第5条：民事主体从事民事活动应遵循诚信原则

【分析启示】婚恋平台需完善用户身份核验机制，用户应警惕'内部事务'类诈骗话术，发现异常应立即冻结转账并保留证据。对于脱离平台交易的案件，需结合监控数据、通信记录等多维度证据判断平台责任范围