婚恋平台冒充银行骗3.5万元现金被仲裁

【标题】婚恋平台冒充银行骗3.5万元现金被仲裁

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台遭遇诈骗，要求平台赔偿损失

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司婚恋平台结识自称银行客户经理的李某。对方通过QQ称可提供高收益理财项目，要求张某某进行屏幕共享并转账至指定账户。张某某信以为真，通过现金交付方式向李某账户转账约3.5万元，后发现李某身份造假且平台未尽审核义务，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张平台存在审核漏洞导致诈骗发生，要求全额赔偿；平台辩称仅提供交友服务，未参与资金交易，认为属个人行为。双方对平台责任认定及赔偿金额产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭要求平台调取用户注册信息及聊天记录，张某某提交了QQ对话截图、转账凭证及平台信息截图。平台无法证明已履行身份验证义务，仲裁委认定其存在过错，组织双方调解并开展证据质证。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司在平台审核责任范围内承担30%赔偿责任，张某某自行承担70%损失。

【法律依据】《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任及第1173条过失相抵原则

【分析启示】婚恋平台需完善用户身份核验机制，用户应警惕高收益陷阱，发现异常及时保存证据并报警。平台仅在存在明显过错时承担补充责任，维权需结合证据证明其疏于管理。