婚恋平台冒充银行人员骗取验证码致款被转

【标题】婚恋平台冒充银行人员骗取验证码致款被转

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台遭遇诈骗，涉案公司为某科技有限公司，案由涉及虚假身份诈骗及资金损失追偿

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友APP上结识自称银行客服的李某。对方以中奖名义诱导其通过平台充值约3.5万元，随后以'验证账户安全'为由要求提供信用卡验证码。张某某按指示操作后发现资金被盗，调取聊天记录显示李某使用公司工作账号与之互动，且平台存在虚假金融合作信息。

【争议焦点】张某某主张公司员工李某冒充金融机构人员实施诈骗，要求追偿损失；公司辩称李某系个人行为，且平台已公示合作机构名单，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台账号登录记录、转账凭证及聊天截图，公司提供员工考勤记录证明李某无权限接触金融系统。经技术鉴定，涉案账号曾登录公司内部管理系统，但无法直接证明存在内部人员合谋

【仲裁结果】裁决公司因平台管理存在重大过失，需承担部分赔偿责任，共计赔偿张某某损失1.2万元

【法律依据】依据《民法典》第1198条，网络服务提供者未尽合理注意义务致用户受损的，应承担相应的补充责任；同时参照《刑法》第266条诈骗罪构成要件

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验机制，发现异常交易要及时封停账号并报警。公民需警惕婚恋场景中的金融诈骗，切勿随意泄露支付验证码，遭遇财产损失应第一时间保存证据向公安机关报案