张某某遭医疗公司诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭医疗公司诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某系某电商平台网购用户，因医疗养老场景需求与某科技有限公司发生纠纷，案由为诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在电商平台浏览养老产品时，被冒充医疗公司客服的人员以征信修复为由诱导添加微信。对方通过屏幕共享演示虚假修复流程，要求其脱离平台进行现金交易，承诺3日内完成征信修复。张某某信以为真，通过银行转账支付约3.5万元后，对方失联且未提供任何服务。

【争议焦点】张某某主张对方虚构征信修复业务构成诈骗；某科技有限公司否认涉案，称仅提供平台信息且已履行告知义务

【仲裁过程】仲裁庭调取平台交易记录与APP截图，发现对方使用虚假企业资质。张某某提交聊天记录证明身份冒充，公司辩称无法核实对方身份真实性。仲裁委通过技术手段验证屏幕共享记录，确认存在伪造征信系统界面行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还全部款项并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方违背真实意思订立合同的，受欺诈方有权请求撤销

【分析启示】电商平台应加强用户身份核验，消费者需警惕征信修复骗局。遭遇身份冒充时应及时报警并申请紧急止付，保留屏幕共享记录等电子证据