网购用户线下缴费遭诈骗APP下架难追回

【标题】网购用户线下缴费遭诈骗APP下架难追回

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，案由涉及虚假宣传及资金侵占

【事实背景】2024年某月，张某某通过社交平台接触自称能化解网购纠纷的所谓'消灾专家'，被诱导至线下街面交付现金约3.5万元。对方以需充值入金激活'保障服务'为由，要求其通过涉案APP转账，承诺先返还小额利息后逐步提现。后APP因涉嫌违法被强制下架，公司成员失联，张某某发现系网络借贷骗局后报警。

【争议焦点】张某某主张公司虚构消灾服务实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系用户自主操作的借贷行为，且已部分返还利息，不应承担全部责任

【仲裁过程】仲裁庭调取平台聊天记录及转账凭证，确认公司成员以'消灾'为名诱导用户缴费。公司未能提供服务履行证据，且涉案APP已被封停，平台方未尽审核义务，双方就资金流向及诈骗故意展开举证质证

【仲裁结果】仲裁委认定公司利用迷信幌子实施虚假宣传，通过虚构网络借贷场景骗取用户资金，裁决返还全部款项及利息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为导致合同无效

【分析启示】警惕社交平台虚假宣传陷阱，缴费前务必核实资质。遭遇资金侵占应及时固定证据，通过司法途径追责。网络服务提供者需强化平台审核义务，防范非法交易。