教育培训APP诈骗提现受阻遭索赔

【标题】教育培训APP诈骗提现受阻遭索赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训合同纠纷申请仲裁，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在某线下场所被冒充客服人员的嫌疑人以虚假身份诱骗，称其账户存在异常需充值入金解除限制。嫌疑人通过伪造的教育培训APP界面展示虚假课程，诱导张某某通过现金交付方式向公司账户充值3.5万元。后张某某发现无法提现且APP突然无法登录，遂报警并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张公司通过虚假身份和APP实施诈骗，要求全额退款；公司称平台运营正常，认为张某某操作失误导致资金损失，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交银行流水、APP界面截图及与嫌疑人聊天记录等电子数据。公司未能提供有效反证，仲裁委认定关键证据链完整，支持张某某主张

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于15日内退还张某某充值款项3.5万元及银行同期存款利息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事行为

【分析启示】警惕线上培训领域虚假客服骗局，建议保留转账记录、聊天记录等证据。发现账户异常应第一时间冻结资金并向公安机关报案，避免因现金交付扩大损失