员工被虚假客服诈骗3.5万元获赔

【标题】员工被虚假客服诈骗3.5万元获赔

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因公司业务涉及虚拟币操作引发纠纷。

【事实背景】2024年某月，张某某通过公司内部旅游活动接触到所谓'金融理财'项目。工作人员以'提升账户额度'为由，诱导其下载名为'某旅游服务平台'的虚假APP，通过信用卡支付将3.5万元转入虚拟币通道。后所谓客服人员以'账户异常'为由要求缴纳保证金，张某某按指示操作后发现无法提现，遂向公司反映。

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为，要求全额赔偿损失；公司抗辩称员工未履行告知义务，且交易行为发生在非工作时间。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与虚假客服的通话录音、短信截图及银行转账记录。公司未能提供有效证据证明已履行告知义务，且APP开发者与公司无关联。仲裁委委托第三方机构对电子数据进行鉴定，确认其真实性。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽到监管责任，员工损失与公司诱导行为存在因果关系，裁决公司赔偿张某某经济损失2.8万元。

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定及《刑法》第266条诈骗罪的构成要件，结合电子数据取证规范（GB/T 28181-2016）

【分析启示】企业应规范业务流程，禁止诱导员工参与高风险金融操作；个人需提高警惕，发现异常及时报警。本案显示，即使存在部分过失，只要公司存在管理漏洞仍需承担相应责任。