婚恋平台虚假APP诈骗张某某3.5万元

【标题】婚恋平台虚假APP诈骗张某某3.5万元

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台遭遇电信诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台注册后，被冒充异性身份的用户诱导添加微信。对方谎称有医疗养老投资机会，通过伪造的APP界面展示虚假收益数据，以需支付保证金为由诱导点击短信链接。张某某按指示向某科技有限公司关联账户转账3.5万元后，发现对方账户异常且无法联系，平台未及时封停涉案账号导致损失扩大

【争议焦点】张某某主张平台及公司未尽审核义务应全额赔偿；公司抗辩称已按用户协议约定履行告知义务，且涉案账户系第三方独立操作

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录、转账凭证及虚假APP截图；公司提供用户协议文本和平台安全公告，但未能证明已有效提示风险。仲裁员重点审查了平台对异常账户的监控机制及通知义务履行情况

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退还2.45万元；婚恋平台因未及时封停账号承担30%责任，退还0.98万元

【法律依据】依据《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任、第1173条过失相抵原则；参照《反电信网络诈骗法》第25条平台风险防控义务及第32条资金监测要求

【分析启示】婚恋平台需强化用户身份核验及异常行为监控，用户应警惕婚恋对象要求提供验证码等异常操作。建议平台建立快速封停机制，用户遇诈骗应第一时间保留证据并报警，避免现金交付引发维权困难