婚恋平台用户转账汇款被骗提现受阻

【标题】婚恋平台用户转账汇款被骗提现受阻

【基本信息】张某某通过婚恋平台遭遇某科技有限公司诈骗案，涉案金额约3.5万元，案由为合同诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称从事生活服务的某科技有限公司业务员李某某。对方以办理VIP会员可享受特殊优惠为由，要求张某某通过第三方支付平台转账3.5万元。转账后APP显示办理成功，但后续提现时发现账户被冻结，平台客服以各种理由推诿。张某某在发现问题后未及时报警，直到两个月后才通过平台投诉渠道寻求帮助。

【争议焦点】张某某主张公司虚构服务资质实施诈骗，要求全额退款及赔偿损失；公司辩称系用户自身未核实资质导致交易无效，且已履行服务承诺

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与李某某的微信聊天记录、第三方支付平台转账凭证及APP界面截图。公司仅提供内部员工培训材料，未能说明服务具体内容。仲裁委要求双方补充证据，公司未能出示服务合同或履行记录，张某某亦无法证明对方身份真实性

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构资质行为，但因张某某未及时报警导致部分证据灭失，支持其部分退款请求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条、第157条关于欺诈行为及民事责任的条款

【分析启示】婚恋平台用户需警惕虚假服务宣传，核实公司资质应通过官方渠道。遭遇资金冻结应及时报警，避免错过取证时机。第三方支付平台应完善交易留痕机制，对异常交易进行风险提示