张某某遭虚假退款骗局维权成功

【标题】张某某遭虚假退款骗局维权成功

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年5月，张某某通过某旅游平台购买养老项目，客服以'医疗退款'为由要求扫码支付3.5万元。对方冒充金融机构人员通过QQ发送伪造文件，诱导其点击不明链接。后平台以'系统升级'为由拒绝提现，张某某发现被骗后向有关部门投诉。

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗养老项目实施诈骗；公司称款项为投资性质且已转给第三方，否认存在虚假宣传。双方对是否存在真实交易及二维码收款合法性产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织三次调解，张某某提交QQ聊天记录、转账凭证及平台宣传截图；公司仅提供模糊的合作协议。关键证据显示客服使用虚假身份，且所谓'退款'流程与正规金融操作严重不符。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构交易、伪造资质及诱导转账行为，裁决退还全部款项并赔偿维权费用

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，以及《消费者权益保护法》第55条对虚假宣传的惩罚性条款

【分析启示】警惕网络平台以'退款'名义实施诈骗，核实对方身份时应要求查看官方资质。保留转账记录、聊天截图等电子证据，发现异常立即冻结账户并报警处理。