学生被冒充政府人员诈骗近4万元

【标题】学生被冒充政府人员诈骗近4万元

【基本信息】申请人张某某系某高校在校学生，被申请人某科技有限公司主营生活服务平台。本案系因张某某在使用该公司APP时遭遇诈骗引发的民事纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司开发的维修服务类APP预约家电维修。期间收到自称市场监管局工作人员的陌生来电，对方以APP存在安全隐患为由，要求其通过公司对公账户缴纳'安全保证金'。张某某按指示转账约3.5万元后，发现APP已因涉嫌诈骗被下架。调查发现该APP实为某科技有限公司运营的虚假投资平台，技术人员在维修服务场景中诱导用户充值入金，且存在频繁账户异常操作记录

【争议焦点】申请人主张被公司员工冒充政府工作人员实施诈骗，要求全额退款；被申请人辩称系用户自主投资行为，且已提供维修服务协议，否认存在欺诈。双方对通话记录真实性、转账性质及APP运营资质产生重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取APP后台数据，确认存在异常转账记录。申请人提交了与所谓'政府人员'的通话录音、转账凭证及APP下架公告。被申请人虽出示维修服务合同，但无法说明APP与公司业务的关联性。经电子数据鉴定，确认诈骗话术与公司客服话术存在高度相似性

【仲裁结果】裁决被申请人返还张某某2.8万元，认定其存在诱导用户充值的过错，但对剩余部分因证据不足未予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果；《电子数据取证规则》第12条关于通话记录真实性认定

【分析启示】提醒公众警惕'政府人员'身份冒充，核实对方工作证及执法权限。网络平台应完善实名认证机制，对异常账户及时冻结。建议通过正规渠道办理业务，避免线下交付资金。电子证据需及时固定保存，必要时申请司法鉴定