QQ群精准诈骗团伙跨境转走用户3.5万元

【标题】QQ群精准诈骗团伙跨境转走用户3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司网购用户，被该平台客服以虚假优惠为名实施精准诈骗，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年5月，张某某在参与线下街面街头抽奖活动时，获得某科技有限公司发放的网购优惠券。通过QQ联系客服后，被诱导点击伪造链接填写个人信息，随后以订单异常需缴纳保证金为由，要求其通过网贷平台提现3.5万元并转账至指定账户。资金到账后，诈骗团伙通过电信电话场景诱导张某某操作，最终将款项跨境转至境外账户。

【争议焦点】张某某主张公司存在精准信息诈骗行为，要求全额赔偿损失；公司辩称系用户主动操作网贷提现，且未签订合同协议，无法证明存在履约能力。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交证据，张某某提供QQ聊天记录、网贷提现凭证及跨境资金流向截图，公司仅出示内部客服培训记录。经质证，公司承认存在诱导用户脱离平台交易的操作流程，但否认直接参与资金转移。

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在利用QQ群实施精准诈骗的过错，但因用户未签订正式合同且未核实平台资质，酌情判定公司承担主要责任。

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的合同撤销条款、第5条诚信原则及《反电信网络诈骗法》第25条对非法资金流转的规制。

【分析启示】网购时需警惕QQ等非官方渠道诱导，保存聊天记录和转账凭证证据，发现账户异常应立即停止操作并报警，避免脱离平台交易造成损失扩大。