张某某家政服务被骗3.5万元追缴难

【标题】张某某家政服务被骗3.5万元追缴难

【基本信息】申请人张某某，72岁退休教师；被申请人某科技有限公司，主营生活服务平台；案由涉及虚构交易诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某生活服务平台预约家政服务。工作人员以需支付保证金为由，引导其将3.5万元转账至虚拟币账户。后对方称需通过网贷提现才能完成交易，伪造公检法人员短信截图要求其立即转账。张某某按指示操作后发现平台无法提现，遂向仲裁委申请追缴损失。

【争议焦点】申请人主张被申请人虚构家政服务交易，通过虚拟币通道实施诈骗；被申请人称系平台系统故障，要求申请人配合完成提现流程。核心争议在于是否存在真实服务合同及资金流向合法性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、虚拟币转账凭证及伪造的公检法短信截图。被申请人未能提供服务合同及第三方支付凭证，对虚拟币操作流程解释存在矛盾。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》条款进行重点审查

【仲裁结果】裁决被申请人退还全部服务费用并赔偿维权损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《反电信网络诈骗法》第15条；《民法典》第148条欺诈民事行为

【分析启示】警惕以生活服务为幌子的虚拟币诈骗，应通过正规渠道签订书面合同。发现异常资金流向时，要及时报警并保留通讯记录、转账凭证等电子证据，避免陷入脱离平台交易的陷阱