网购用户遭冒充公检法诈骗损失3.5万元

【标题】网购用户遭冒充公检法诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络购物诈骗引发纠纷，张某某主张追回被骗款项，公司否认诈骗行为

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台认识自称客服人员的李某。李某以某科技有限公司名义推销'正品保障'商品，诱导张某某通过第三方平台支付3.5万元购买家电。付款后李某称需'退款理赔'，要求张某某开启屏幕共享配合操作。张某某误以为是官方流程，将款项转入李某提供的对公账户。后发现该账户为虚构，且公司未注册相关业务，遂向公安机关报案，但错过紧急止付窗口。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构身份诈骗行为，要求全额返还3.5万元；公司辩称交易系张某某自行操作第三方平台产生的纠纷，与公司无关且未收到款项

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交了婚恋平台聊天记录、支付凭证及通话录音，证明李某冒充公司员工实施诈骗。公司虽否认，但无法解释账户信息矛盾。仲裁委委托第三方鉴定通话记录真实性，确认系公司员工语音合成伪造

【仲裁结果】仲裁委判定公司存在伪造资质、虚构业务的欺诈行为，应承担主要赔偿责任，但张某某未核实对公账户信息亦存在过失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合反诈中心《关于防范冒充公检法诈骗的工作指引》

【分析启示】网络交易需核实企业资质与账户信息，遭遇'退款理赔'等话术要警惕。建议保存所有聊天记录、通话内容及转账凭证，发现被骗立即报警并申请冻结涉案账户