大学生遭遇贷款专员精准诈骗损失3.5万元

【标题】大学生遭遇贷款专员精准诈骗损失3.5万元

【基本信息】张某某系某大学在校学生，因租房需求在某科技有限公司平台咨询贷款业务，后遭遇冒充贷款专员的精准诈骗行为，引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某租房平台联系某科技有限公司客服，对方以'快速审批通过'为由要求缴纳3.5万元保证金。通过短信沟通后，诈骗分子发送伪造的贷款合同二维码，张某某扫码支付后发现账户异常，经警方调查确认该APP为虚假平台，资金流向显示转账至个人账户

【争议焦点】张某某主张公司未核实客户身份即泄露信息，导致被冒充专员诈骗；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体交易，且张某某未按流程签订合同

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交短信截图、转账凭证及虚假APP监测报告，公司提供平台用户协议及客服话术记录。争议焦点集中于平台审核义务及用户操作风险划分，仲裁委委托第三方对电子证据真实性进行鉴定

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在审核失职，判决其承担部分赔偿责任，返还张某某2.8万元并赔偿维权损失5000元，其余费用由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《消费者权益保护法》第29条个人信息保护规定

【分析启示】警惕'贷款审批通过'话术诱导，核实机构资质需通过官方渠道。平台应强化实名认证流程，用户需留存完整证据链，发现异常应立即报警并保留通信记录