租客扫码转账3.5万被虚假APP诈骗

【标题】租客扫码转账3.5万被虚假APP诈骗

【基本信息】申请人张某某系某平台租房用户，被某科技有限公司关联的虚假APP诱导转账约3.5万元，现申请仲裁要求追回损失。

【事实背景】2024年某月，张某某通过某租房平台签约时，被房东要求添加'某科技有限公司'客服微信并扫描二维码下载其APP。该APP界面与某银行官方软件高度相似，工作人员冒充银行客服称需支付押金办理手续，诱导张某某输入手机验证码。后张某某发现账户资金被快速转出，平台方APP在24小时内被封停，无法查询交易明细。

【争议焦点】张某某主张公司APP存在虚假宣传且诱导提供验证码导致资金损失；公司辩称仅提供技术平台，未强制要求用户转账，且已配合警方冻结账户。

【仲裁过程】仲裁庭要求公司提供APP备案信息及用户协议，公司仅出示营业执照。张某某提交APP截图、转账记录及与客服的聊天存档，证明存在诱导行为。公司未能说明资金流向且APP被平台封禁，无法有效举证。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在诱导用户泄露验证码的过错，但张某某未核实APP真实性亦负有一定责任。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪，《民法典》第1165条侵权责任条款，《反电信网络诈骗法》第25条网络服务提供者义务

【分析启示】租客应警惕陌生二维码，核实APP备案信息；平台需强化资质审核，金融机构应加强短信验证安全。遭遇诈骗应及时报警并保留电子证据，避免因未尽审慎义务导致损失扩大。