学生冒充银行人员骗钱被识破

【标题】学生冒充银行人员骗钱被识破

【基本信息】张某某（学生）与某科技有限公司因网络诈骗引发纠纷，案由为诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在某市街头抽奖活动中，被自称某银行客服的陌生男子以账户异常为由骗取信任。对方通过支付宝转账要求缴纳3000元'保证金'，并诱导其在社交平台添加'客服'微信。后以账户冻结为由要求支付约3.5万元'解冻费'，张某某在未核实对方身份情况下多次转账共计1.2万元，最终发现系骗局

【争议焦点】张某某主张对方冒充金融机构人员实施诈骗，要求全额退款；某科技有限公司否认参与，称交易系张某某自主操作且未签订任何协议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了支付宝转账记录、社交平台聊天记录及活动现场视频。公司仅提供内部通讯录截图主张无关联性。仲裁员要求补充证据，但张某某无法提供更多交易凭证，仅能证明存在转账及被诱导行为

【仲裁结果】仲裁委认定存在欺诈行为，但因证据链不完整，仅支持部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条民事欺诈的构成要件

【分析启示】网络交易应严格核实对方身份，避免轻信陌生社交账号。遭遇账户异常时应立即联系官方渠道，保存转账凭证及沟通记录。本案因证据不足导致部分支持，警示公众需提高反诈意识并完善证据留存