老年人遭遇婚恋平台假币诈骗损失3.5万元

【标题】老年人遭遇婚恋平台假币诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司。案件系因张某某通过婚恋交友平台被诈骗引发的民事纠纷，涉及假币调包、虚拟币转账及医疗养老场景诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋交友平台结识自称'医疗顾问'的李某。李某以'养老保障计划'为由，诱导张某某通过平台转账3.5万元至虚拟币账户。次日，张某某发现李某使用假币调包并要求其配合'资金冻结'操作，但因错过银行紧急止付窗口，导致3.5万元无法追回。期间李某冒充公检法人员制造紧迫感，骗取张某某多次通过平台进行虚拟币交易

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司应承担平台监管责任，要求全额退款；公司辩称虚拟币交易属用户自主行为，且未发现平台存在异常，请求驳回诉求

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交平台聊天记录、虚拟币转账凭证及银行流水作为证据。公司仅提供平台合规性声明。仲裁委要求双方就'平台是否履行反诈义务'进行举证，最终采信张某某提供的多份证据链

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未尽平台审核义务，判决退还张某某2.8万元并承担维权费用，其余损失因证据不足未予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《消费者权益保护法》第55条经营者欺诈赔偿、《反电信网络诈骗法》第15条平台防范义务

【分析启示】医疗养老场景易成诈骗高发地带，平台应建立更严格的身份核验机制。建议老年人保存完整聊天记录，发现异常立即冻结账户并报警，避免错过止付时效