待业人员点击退费链接被骗3.5万元

【标题】待业人员点击退费链接被骗3.5万元

【基本信息】张某某系待业人员，因某科技有限公司以教育培训退费为名实施诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某接到某科技有限公司客服电话，称其报名的线上课程存在退费政策。对方要求其通过指定链接操作退费，承诺3日内到账。张某某按指示在信用卡支付约3.5万元后，发现账户被冻结且未收到退款，遂向仲裁委申请维权。公司辩称该退费流程属正常业务操作

【争议焦点】张某某主张公司虚构退费条件实施诈骗，公司则称该行为属于合同履约争议，且已按流程处理退款申请

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了通话录音、链接跳转记录及信用卡交易流水。公司未能提供有效证据证明退费流程的真实性，仲裁委认定存在诱导性操作和资金异常流转

【仲裁结果】仲裁委裁决公司需承担主要责任，但因资金已跨境流转，仅支持返还张某某30%损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪，《民事诉讼法》第67条举证责任规定

【分析启示】警惕虚假退费诈骗手段，保留通话记录和操作证据。发现资金异常应立即冻结账户并报警，避免跨境资金损失扩大