婚恋平台冒充公职人员诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台冒充公职人员诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为婚恋交友平台诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友平台结识自称公务员的李某。对方以'旅游出行需缴纳安全保证金'为由，通过支付宝要求转账3.5万元至'指定账户'。张某某未核实身份即转账，后发现李某实为普通网友，遂向平台投诉并报警。因报案延迟，部分转账记录丢失，但留存了聊天记录和支付凭证。

【争议焦点】张某某主张平台未审核用户身份导致诈骗，要求全额赔偿损失；平台辩称已履行告知义务，李某行为属个人诈骗，且张某某未及时报案影响证据完整性。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、支付宝转账凭证及平台客服沟通记录；平台出示用户协议及投诉处理记录。经调查发现平台未对李某身份进行实质性核查，且存在客服回应不及时问题。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某2万元，其余损失由张某某自行承担。

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽合理注意义务，造成用户损失的应承担侵权责任。《治安管理处罚法》第49条：诈骗行为需承担民事赔偿责任。

【分析启示】婚恋交友平台应加强用户身份核验，发现异常交易需及时预警。遭遇类似骗局应立即保存证据并报警，避免因拖延导致维权困难。