冒充银行人员骗学生虚拟币退款遭仲裁

【标题】冒充银行人员骗学生虚拟币退款遭仲裁

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司培训学员，被申请人公司主营教育培训业务，双方因考试包过服务产生纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司报名考研辅导课程。该公司员工李某（已离职）以'银行审核资质'为由，多次要求张某某将培训费3.5万元转入虚拟币账户，并声称需提供手机验证码配合'公共服务办理'。期间李某通过线下见面方式获取张某某信任，谎称需调取银行流水进行'退款理赔'，最终导致张某某向虚拟币账户转账后无法联系对方

【争议焦点】申请人主张公司员工冒充银行人员实施诈骗，要求全额退款；被申请人辩称系学员主动要求虚拟币转账且已提供培训服务，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了转账记录、虚拟币平台流水及李某线下接触的监控录像。被申请人未能提供与李某的授权文件及资金使用凭证，且对'公共服务办理'等话术真实性无法解释

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人存在虚构银行审核流程、诱导学员转入虚拟币账户的行为，裁决返还全部培训费用并承担维权成本

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条一方以欺诈手段使对方违背真实意愿实施民事行为

【分析启示】警惕'银行审核'等话术诱导转账，虚拟币交易需留存完整链路证据。教育机构应规范资金监管流程，学员需核实对方身份资质，避免陷入非法占有目的的诈骗陷阱