教育培训APP冒充领导诈骗3.5万元案

【标题】教育培训APP冒充领导诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司教育培训APP用户，被要求通过银行卡转账办理业务引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的教育培训APP上预订课程。次日收到自称公司高管的短信，称需缴纳保证金方可办理入学手续。对方通过APP内置通讯功能与张某某视频通话，要求其将3.5万元转账至指定账户。张某某按指示通过手机银行完成转账后，发现该APP已下架且无法联系客服，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张系精准信息诈骗，要求全额退款；公司辩称交易系用户自主操作，且APP已正常关闭，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭要求调取APP后台数据，但公司无法提供完整运营记录。张某某提交了转账凭证及APP界面截图，公司承认APP曾存在异常登录记录但否认与本案关联。经技术鉴定，涉案APP在案发期间存在未实名认证用户违规操作的漏洞

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2.8万元，认定存在管理漏洞但无法完全确认诈骗故意

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第112条，结合平台运营方未履行审核义务的过错责任

【分析启示】网络平台应强化用户身份认证，用户需核实对方身份真实性。遭遇类似情况应第一时间保留聊天记录、转账凭证等证据，通过官方渠道确认信息真伪