待业人员遭婚恋平台冒充客服诈骗

【标题】待业人员遭婚恋平台冒充客服诈骗

【基本信息】申请人张某某为待业人员，被某科技有限公司以征信修复为名实施诈骗，案由涉及电信网络诈骗及婚恋交友平台违规行为

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台添加自称某银行征信中心工作人员的账号，对方声称其征信存在不良记录需通过缴纳费用修复。在取得张某某信任后，诱导其下载某科技有限公司提供的'官方客服'APP，以需支付保证金为由要求通过公司对公账户转账3.5万元。期间多次要求提供手机验证码，最终张某某按指示操作导致资金损失，后发现平台账号为虚假信息

【争议焦点】张某某主张平台及公司构成诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称系张某某主动提供验证码导致损失，且未签订书面合同不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录、转账凭证及平台投诉记录，公司仅提供企业资质证明。针对证据链不完整问题，仲裁委要求补充第三方支付平台流水明细，最终认定公司存在诱导性营销行为

【仲裁结果】裁决公司向张某某返还1.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，以及《网络交易监督管理办法》第15条关于虚假宣传的禁止性规定

【分析启示】婚恋交友平台需加强用户身份核验，求职者应警惕'征信修复'等话术陷阱，涉及对公账户转账时务必核实企业资质。仲裁过程中证据链完整性直接影响案件结果，建议完善电子数据取证及第三方佐证