张某某遭冒充客服诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭冒充客服诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某婚恋交友平台用户，被某科技有限公司财务人员以医疗养老项目名义实施诈骗，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某科技公司医疗项目主管的李某。对方以'养老保障金预付'为由，声称需先通过支付宝转账3.5万元作为项目启动资金，承诺两周内返还本金并支付返佣。张某某信以为真，通过平台私信联系伪造公司文件的李某，分三次转账共计3.5万元。款项到账后，李某失联，张某某发现对方实为境外诈骗团伙伪装，且某科技公司未开展相关医疗业务

【争议焦点】张某某主张李某系冒充客服人员实施精准诈骗，要求全额返还3.5万元；某科技有限公司辩称未授权任何人员开展医疗业务，且未收到相关款项，否认存在真实交易

【仲裁过程】仲裁庭调取婚恋平台聊天记录、支付宝转账凭证及跨境资金流向证明。某科技公司提交的员工名单显示李某并非其财务人员，但未能解释为何能获取公司内部文件。张某某提供的支付记录显示资金经第三方支付平台转至境外账户，平台信息显示李某账号存在异常登录记录

【仲裁结果】仲裁委认定李某冒充公司客服实施诈骗，但因张某某未核实对方身份真实性，酌情支持返还2.8万元

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第25条虚假交易治理

【分析启示】警惕婚恋平台出现的'医疗养老'类骗局，核实对方身份应通过官方渠道。发现资金异常流转应及时冻结账户，保留聊天记录等电子证据。用人单位需加强内部人员身份认证，避免成为诈骗分子伪造的'官方背书'