老人误信虚假贷款平台损失3.5万元

【标题】老人误信虚假贷款平台损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被某科技有限公司以贷款服务为名实施诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在社交平台添加自称贷款专员的网友后，被诱导下载某科技有限公司运营的虚假贷款APP。对方以征信问题为由要求其通过信用卡支付3000元'服务费'，并承诺办理贷款。在客服指导下，张某某开启屏幕共享功能，最终被转走约3.5万元。APP于事发后被平台下架，相关电子数据经固定后提交仲裁

【争议焦点】申请人主张全程被诈骗，要求全额返还资金；被申请人辩称张某某主动提供支付信息且未核实资质，应自行承担损失

【仲裁过程】仲裁庭通过调取银行流水、审查APP下架记录、核实屏幕共享数据，结合证人证言确认诈骗过程。被申请人未提供有效反证，但主张部分款项用于平台运营

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某2.8万元，剩余部分因缺乏直接证据未予支持

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需承担退一赔三责任

【分析启示】本案警示老年人需警惕社交平台贷款骗局，建议保留通话记录、转账凭证等证据。平台应加强APP审核义务，用户操作时应注意验证身份信息。电子数据固定是维权关键，但需注意举证责任分配