学生被冒充金融人员骗缴3.5万元

【标题】学生被冒充金融人员骗缴3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某大学学生，被申请人某科技有限公司系虚构服务平台，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览课程时，接到自称银行客服的电话称其账户异常需配合验证。对方通过微信发送伪造的'金融安全中心'链接，诱导张某某下载APP并缴纳3.5万元'保证金'。期间要求开启屏幕共享功能，谎称需实时监控操作流程。张某某按指示完成转账后，发现平台系虚假网站且无法联系客服，遂向公安机关报案并申请紧急止付

【争议焦点】张某某主张公司虚构平台实施诈骗，要求全额退款；公司辩称仅提供技术平台，实际操作由用户自主完成，且未直接骗取资金

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信转账记录、聊天截图及平台注册信息；公司仅提供与平台合作协议。仲裁员重点审查了诈骗行为与公司是否存在直接关联，发现公司明知平台虚假仍提供接入服务，且未履行风险提示义务

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退回2.8万元款项，剩余部分由张某某自行承担举证责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《消费者权益保护法》第23条经营者安全保障义务

【分析启示】网络平台需严格审核合作方资质，用户应警惕陌生来电要求开启屏幕共享。遭遇诈骗应及时报警并申请冻结账户，保留完整聊天记录作为维权证据