老年人误信虚假政府缴费被骗3.5万元

【标题】老年人误信虚假政府缴费被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，第三方支付平台运营企业；案由涉及医疗养老诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的电商平台购物时，收到自称医保局工作人员的短信，称其医保账户异常需缴纳3.5万元'滞纳金'。对方通过第三方支付平台诱导张某某将资金转入虚拟币账户，期间多次要求提供手机验证码。张某某未核实对方身份，按指示操作导致账户被冻结并损失款项。

【争议焦点】申请人主张平台未核实政府工作人员身份即提供转账服务；被申请人称仅提供技术平台，具体诈骗行为由第三方实施，且用户主动提供验证码存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了短信截图、支付记录及虚拟币交易凭证；被申请人提供平台协议及用户操作日志。庭审中双方就电子证据真实性及平台审核义务产生激烈辩论，仲裁员重点审查了第三方支付渠道的合规性及平台风险提示义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担20%赔偿责任，返还7000元，张某某自行承担剩余损失

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪认定及《民法典》第1198条安全保障义务规定

【分析启示】老年人应警惕'政府工作人员'身份冒充，第三方支付平台需强化实名认证与风险提示。虚拟币交易存在法律风险，建议优先选择传统支付方式办理政务事项