张某某遭遇虚拟币精准诈骗案

【标题】张某某遭遇虚拟币精准诈骗案

【基本信息】申请人张某某，退休老人；被申请人某科技有限公司，涉嫌电信网络诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某公共服务平台客服的电话，称其账户存在异常需升级认证。对方以高额返利为诱饵，诱导张某某下载伪造的认证APP，要求通过虚拟币转账完成操作。诈骗分子通过多级账户拆分资金，伪造多份虚假办理凭证，最终骗取张某某约3.5万元。期间多次通过电话要求提供短信验证码，称可加速办理进度。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构资质、伪造办理场景的欺诈行为；公司辩称仅提供平台信息未直接参与转账，且已履行告知义务。双方对诈骗行为是否构成民事欺诈、虚拟币损失能否追缴存在重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交12次通话记录及虚拟币转账凭证，公司仅提供内部客服话术模板。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》要求，要求公司说明资金流向，但未发现有效证据证明其具有履约能力。经调解未果，依据证据规则作出裁决。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司配合公安机关调查，确认其存在虚假宣传行为，责令返还张某某虚拟币转账本金，但驳回利息诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《反电信网络诈骗法》第25条；《民事诉讼法》第64条举证责任规定

【分析启示】本案警示老年人需警惕高收益骗局，核实所谓'公共服务'资质时应主动查询官方渠道。遭遇要求转账或验证码时，务必通过正规途径核实身份。企业应建立客户信息核验机制，防范被利用作为诈骗工具。