张某某遭冒充贷款专员骗取退费被仲裁

【标题】张某某遭冒充贷款专员骗取退费被仲裁

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司培训学员，该公司从事教育培训业务，案由涉及诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司报名参加金融理财培训并支付约3.5万元费用。培训期间，该公司工作人员以'贷款退费'为由要求其提供支付宝验证码，称需通过多级账户拆分资金办理退款。张某某按指示操作后发现账户异常冻结，遂向公司索要退款未果，期间多次通过微信与自称'贷款专员'的人员沟通，对方始终要求其继续提供验证信息

【争议焦点】张某某主张公司虚构退费理由构成诈骗，要求全额返还培训费；公司辩称资金拆分属于正常财务流程，且已通过第三方平台完成转账，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交支付记录、微信聊天截图及支付宝冻结证明；公司仅提供内部财务凭证但无法说明资金流向。仲裁员调取银行流水确认资金确未到账，结合微信对话记录认定存在虚构退费场景的故意

【仲裁结果】裁决公司返还培训费用约3.5万元，驳回其他诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果

【分析启示】警惕培训机构以退费为名实施诈骗，缴费后要求提供验证码属典型套路。建议保留完整支付凭证及沟通记录，发现异常立即冻结资金并报警处理