学生婚恋骗局被骗3.5万平台未止付遭索赔

【标题】学生婚恋骗局被骗3.5万平台未止付遭索赔

【基本信息】本案系网络婚恋诈骗纠纷，当事人张某某系在校学生，某科技有限公司为电商平台，案由涉及资金被骗及平台责任认定

【事实背景】2024年3月，张某某通过某科技有限公司旗下的婚恋交友APP结识自称金融从业者李某的婚恋对象。李某以投资理财为名要求张某某先垫付3.5万元获取返佣资格，承诺两周内返还本金。张某某通过支付宝分五笔转账共计约3.5万元后，对方失联。平台客服以交易脱离系统为由拒绝协助止付，导致资金无法追回。

【争议焦点】张某某主张平台未履行风险提示义务且存在审核漏洞，要求追偿全部损失；公司抗辩称已按协议约定处理交易，且对方未展示履约能力，平台无直接过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交APP会话记录、转账凭证及平台客服对话截图，公司仅提供用户协议条款。庭审中公司承认未对李某身份真实性进行核查，但主张交易属于第三方独立行为。仲裁委结合证据认定平台存在管理过失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在20日内返还张某某1.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第1195条及《反电信网络诈骗法》第24条，网络平台应履行合理审核义务，对用户资金安全承担相应责任

【分析启示】电商平台需完善用户身份验证机制，用户应警惕婚恋骗局，发现异常交易立即报警并保留证据，避免因错过止付窗口扩大损失