冒充贷款专员骗取充值款被仲裁支持

【标题】冒充贷款专员骗取充值款被仲裁支持

【基本信息】张某某与某科技有限公司因教育培训合同纠纷，张某某主张被诈骗损失约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台看到贷款广告后，添加自称某科技公司贷款专员的李某为好友。对方以需缴纳培训费方可办理贷款为由，要求张某某通过第三方账户转账约3.5万元。后张某某发现该账户异常，且公司未提供正规贷款资质，遂报警并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张李某冒充工作人员实施诈骗，公司未核实收款账户真实性；公司辩称已履行告知义务，款项系张某某自愿交付的培训费

【仲裁过程】仲裁庭调取了张某某与李某的社交平台聊天记录，确认对方使用伪造公司名义。公司无法提供与张某某的合同文本及服务内容证明，且收款账户在转账后迅速转款至境外。仲裁员要求公司说明资金去向，其以'业务合作方'为由拒绝配合

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在重大过错，未尽资质审查义务，且虚构培训项目诱导转账

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的效力认定

【分析启示】通过社交平台办理业务需核实对方资质，发现账户异常应立即终止交易并保留证据。企业应建立收款账户审核机制，避免因第三方账户使用引发纠纷