婚恋平台诈骗充值3.5万元遭拒赔

【标题】婚恋平台诈骗充值3.5万元遭拒赔

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司员工接触，因虚假教育培训承诺被骗充值入金

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称教育顾问的李某。对方以能帮助通过职业资格考试为由，诱导其在某科技有限公司开发的APP内充值3.5万元。李某伪造公检法人员身份，要求张某某提供屏幕共享权限以'核查资金'，后失联。张某某发现被骗后，因未及时冻结账户导致无法追回损失

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为应全额退款，公司辩称充值行为系双方自愿且已提供教育培训服务

【仲裁过程】仲裁庭调取APP交易记录及聊天记录，确认李某使用虚假身份实施诈骗。公司未能提供服务履行证据，张某某提供的屏幕共享截图证实被强制操作账户

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，扣除已实际提供的100小时在线咨询服务费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第30条资金监测规定

【分析启示】警惕婚恋平台伪装的教育培训骗局，发现异常应立即冻结账户。主张退款需保存完整聊天记录、转账凭证及对方身份冒充证据，避免错过48小时紧急止付期