待业人员中奖诈骗损失超3.5万元获赔

【标题】待业人员中奖诈骗损失超3.5万元获赔

【基本信息】张某某通过某电商平台求职时遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元，案件涉及资金多级拆分及冒充客服人员行为

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台注册求职时，收到自称'平台客服'的私信称其账号中奖需缴纳手续费。对方要求提供身份证号、银行卡信息及验证码，张某某因急于就业便按指示操作。先后通过信用卡支付和第三方支付平台转账共计3.5万元，后发现所谓中奖信息系伪造，且平台未核实客服身份，导致资金被多级拆分转走。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致损失，要求全额赔偿；平台辩称客服账号系个人注册，且已提醒用户注意信息安全，拒绝承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录截图、转账凭证及平台公示信息；平台仅提供客服账号注册材料。仲裁员调取平台后台数据发现，涉案账号在30天内频繁登录且未通过实名认证，最终认定平台存在监管过失

【仲裁结果】裁决平台赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求。认定诈骗行为虽由个人实施，但平台未尽合理审核义务构成补充责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1198条经营者安全保障义务条款，结合《反电信网络诈骗法》第15条网络服务提供者核实义务规定

【分析启示】求职需警惕'中奖'等话术诱导，平台应强化账号实名认证。遭遇诈骗应及时报警并保留证据，主张维权时需证明平台存在过错。建议开通支付限额及风险提示功能，避免大额资金损失