婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被仲裁

【标题】婚恋平台冒充客服诈骗3.5万元被仲裁

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因婚恋交友平台遭遇电信网络诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋交友平台结识自称是某医疗公司客服的李某。对方以能安排养老服务为由，要求张某某先垫付3.5万元医疗费用。张某某通过支付宝向李某转账后，对方以各种理由拖延返佣，后经核实发现该医疗公司并无真实交易记录，资金流向涉及跨境账户

【争议焦点】张某某主张李某冒充客服实施诈骗，要求公司承担赔偿责任；公司辩称已尽到平台审核义务，且无法证明转账与业务存在关联

【仲裁过程】仲裁庭调取平台用户信息及聊天记录，发现李某使用伪造身份信息注册账号。张某某提供的支付宝转账凭证与平台后台数据存在时间吻合，但公司未能出示交易真实性证明。仲裁委依据《刑事诉讼法》第五十条传唤李某接受调查

【仲裁结果】仲裁委认定李某冒充客服实施精准诈骗，公司因未履行平台审核义务需承担连带赔偿责任

【法律依据】《刑法》第二百六十六条【诈骗罪】、《民法典》第一百四十八条【欺诈行为】、《网络交易管理办法》第十六条【平台责任】

【分析启示】建议核实对方资质时通过官方渠道验证，保留转账凭证及沟通记录。平台应完善实名认证机制，发现异常交易应及时冻结账户并报警。跨境资金流动需特别注意反诈预警提示