婚恋平台用户被冒充公职人员骗款难追回

【标题】婚恋平台用户被冒充公职人员骗款难追回

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司平台用户产生纠纷，因误信冒充政府工作人员的诈骗信息导致财产损失

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某政府部门人员的王某。王某以能帮助其快速通过贷款审批为由，诱导张某某下载某科技有限公司提供的虚假贷款平台APP。在完成贷款流程后，王某通过电话要求张某某缴纳'审核保证金'，并提供二维码收款方式。张某某于2024年某月15日通过该二维码转账约3.5万元后，发现王某身份异常遂报警，但因错过紧急止付窗口，款项已被转移至境外账户

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司应承担平台监管责任，要求全额追回损失；公司则辩称已履行平台审核义务，且转账行为系张某某主动操作，不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了平台聊天记录、转账凭证及报警回执等证据。公司提交了平台用户注册协议及资金流向说明。仲裁员通过电子证据真实性鉴定，确认王某账号存在异常登录记录，但未发现公司明显过错

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未有效识别冒充公职人员的诈骗行为，对张某某损失承担30%补充赔偿责任，判令公司返还约1.05万元

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条诈骗罪；《中华人民共和国民事诉讼法》第64条电子证据认定规则；《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务规定

【分析启示】婚恋平台应加强用户身份核验，发现异常行为及时冻结账号。用户需提高警惕，对'公职人员'身份要求进行二次核实。遭遇诈骗应第一时间报警并保存完整通讯记录，避免错过止付时效。